POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A RSE Soluções, nome comercial de Renan Rizzon MEI, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, interessados e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o site rsesolucoes.com, preenche nossos formulários, solicita informações sobre nossos produtos e serviços ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nossos canais digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A RSE Soluções, nome comercial de Renan Rizzon MEI, atua na comercialização, intermediação e atendimento relacionados a soluções e serviços oferecidos pela empresa e por seus parceiros comerciais e operacionais.

Para os fins da legislação aplicável de proteção de dados, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a RSE Soluções poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados em suas próprias operações, observadas as responsabilidades específicas de cada parceiro quando aplicável.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche um formulário, solicita informações, entra em contato conosco ou demonstra interesse em nossos produtos e serviços, podemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• Telefone;
• E-mail;
• Cidade e Estado;
• Informações relacionadas à unidade consumidora de energia, quando necessárias para análise de elegibilidade;
• Informações necessárias para cotação, cadastro ou contratação de determinados serviços;
• Outras informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

A RSE Soluções busca limitar a coleta aos dados necessários para a finalidade informada.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional;
• Tipo de dispositivo;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Origem do acesso;
• Informações sobre a interação com o site;
• Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, análise de desempenho, mensuração de campanhas e melhoria de nossos canais digitais.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com você, incluindo:

• Responder dúvidas e solicitações;
• Entrar em contato com pessoas que demonstraram interesse em nossos produtos e serviços;
• Realizar análises e simulações relacionadas às soluções oferecidas;
• Verificar disponibilidade ou elegibilidade para determinados serviços;
• Elaborar propostas comerciais;
• Realizar cadastros;
• Dar andamento a processos de contratação;
• Prestar atendimento e suporte;
• Executar contratos ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• Compartilhar informações necessárias com parceiros envolvidos na prestação do serviço solicitado;
• Melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
• Analisar o desempenho de campanhas publicitárias;
• Compreender como os visitantes utilizam nosso site;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento, produtos e serviços, quando permitido pela legislação aplicável.

A RSE Soluções não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. FORMULÁRIOS E SOLICITAÇÕES DE CONTATO

Quando você preencher um formulário disponibilizado pela RSE Soluções, os dados informados poderão ser utilizados para compreender sua solicitação e entrar em contato com você.

Por exemplo, ao solicitar informações sobre energia, seguros, telecomunicações ou outros serviços disponibilizados pela RSE Soluções, os dados fornecidos poderão ser utilizados para:

1. analisar sua solicitação;
2. verificar disponibilidade ou elegibilidade do serviço;
3. apresentar informações ou propostas;
4. encaminhar os dados necessários aos parceiros envolvidos na prestação do serviço;
5. realizar o atendimento relacionado à sua solicitação.

Ao fornecer seus dados, você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A RSE Soluções poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Parceiros comerciais e operacionais;
• Empresas responsáveis pela disponibilização ou execução dos serviços solicitados;
• Prestadores de serviços de tecnologia;
• Empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura digital;
• Plataformas de comunicação e atendimento;
• Plataformas de publicidade, mensuração e análise;
• Empresas responsáveis por ferramentas de segurança e tecnologia;
• Instituições financeiras e empresas responsáveis por processamento de pagamentos, quando aplicável;
• Prestadores de serviços necessários à operação da empresa;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade aplicável e observando as medidas razoáveis de proteção dos dados pessoais.

6. PARCEIROS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Algumas soluções disponibilizadas pela RSE Soluções podem depender de empresas parceiras para sua execução.

Nessas situações, determinados dados poderão ser encaminhados ao parceiro responsável pela análise, cadastro, contratação, execução ou atendimento do serviço solicitado.

Cada parceiro poderá possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade.

Quando o tratamento realizado pelo parceiro ocorrer sob sua própria responsabilidade, recomendamos que o titular também consulte a respectiva política de privacidade.

7. MARKETING E PUBLICIDADE

A RSE Soluções poderá utilizar dados pessoais e informações de interação com seus canais digitais para desenvolver campanhas de divulgação, publicidade, mensuração e comunicação comercial, observando a legislação aplicável.

Também utilizamos ferramentas de terceiros para compreender o desempenho de nossas campanhas e a interação dos visitantes com nosso site.

Atualmente, nosso site utiliza, entre outras ferramentas que poderão ser implementadas futuramente:

Meta Pixel

O Meta Pixel é uma ferramenta disponibilizada pela Meta que pode auxiliar na mensuração de ações realizadas no site após interações com anúncios e campanhas da plataforma.

As informações coletadas por essa tecnologia podem ser utilizadas para mensuração, análise de conversões, criação de públicos e otimização de campanhas, conforme as configurações e políticas aplicáveis da plataforma.

Microsoft Clarity

O Microsoft Clarity é uma ferramenta de análise de comportamento que permite compreender como os visitantes interagem com determinadas páginas do site.

A ferramenta pode utilizar recursos como mapas de calor e registros de interação para auxiliar na identificação de problemas de navegação e na melhoria da experiência do usuário.

A utilização dessas ferramentas está sujeita também às respectivas políticas e condições das empresas responsáveis por seus serviços.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou associados ao dispositivo do visitante e podem permitir o funcionamento adequado do site, lembrar determinadas preferências e gerar informações estatísticas sobre a utilização das páginas.

Podemos utilizar essas tecnologias para finalidades como:

Cookies necessários: utilizados para funcionamento, segurança e recursos essenciais do site.

Cookies de análise e desempenho: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade e mensuração: utilizados para mensurar campanhas, compreender interações provenientes de anúncios e melhorar ações de publicidade, quando aplicável.

Você poderá configurar seu navegador ou dispositivo para bloquear ou excluir determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente.

9. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela RSE Soluções poderá estar fundamentado, conforme o caso concreto, em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• Consentimento do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Proteção do crédito, quando aplicável;
• Outras hipóteses previstas na legislação.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e o contexto específico do tratamento.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A RSE Soluções adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.

Por isso, também recomendamos que você adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, códigos de acesso ou informações confidenciais com terceiros.

11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes;
• Cumprimento de obrigações contratuais;
• Atendimento de solicitações de autoridades competentes;
• Manutenção de registros necessários à operação da empresa.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as limitações técnicas e legais aplicáveis.

12. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, quando aplicável, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Solicitar portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Solicitar informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável;
• Opor-se a determinados tratamentos realizados nas hipóteses previstas pela legislação.

A RSE Soluções poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o atendimento indevido de terceiros.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações, esclarecimentos ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@rsesolucoes.com

Assunto sugerido: Solicitação — Privacidade e Dados Pessoais

A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.

Em determinadas situações, poderá ser necessário solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos serviços e canais comerciais não são direcionados especificamente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a RSE Soluções observará as exigências estabelecidas pela legislação aplicável e adotará as medidas necessárias para proteger seus direitos e interesses.

15. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A RSE Soluções não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, plataformas digitais, serviços de hospedagem, publicidade ou análise utilizados pela RSE Soluções poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a RSE Soluções adotará as medidas e mecanismos exigidos pela legislação aplicável.

17. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS

Atualmente, a RSE Soluções não possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) formalmente designado.

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas diretamente para:

E-mail: contato@rsesolucoes.com

A RSE Soluções poderá designar formalmente um encarregado futuramente, conforme suas necessidades e obrigações legais aplicáveis.

18. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou exigências legais e regulatórias.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

19. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: